Demander une rétrofacturation
Les achats en ligne peuvent parfois engendrer une grande déception lorsque le colis arrive enfin. Il n’est pas rare que les clients reçoivent un produit qui ne ressemble en rien aux photos du site web. Cet arrangement floral de la Saint-Valentin en est un parfait exemple. Le bouquet en forme de lion avait l’air majestueux en ligne, mais en vrai, il ressemble à un caniche triste et en train de fondre. Ce n’est certainement pas le grand geste attendu !
Un remboursement intégral est la seule solution équitable ici. La vraie tragédie est d’essayer de trouver un remplacement le jour le plus chargé de l’année pour les fleuristes !
