步入掌控

艾倫面對遊樂設施故障時的鎮定反應,簡直令人難以置信。當其他人驚慌失措時,他卻冷靜地走向手足無措的遊樂設施操作員,問道:「介意我看一下嗎?」他的語氣自信而又不失尊重——引人注目卻不帶傲慢。工作人員顯然已不堪重負,點了點頭並讓開。艾倫對遊樂設施的機械裝置檢查得非常熟練,動作清晰而專注。
幾分鐘內,他診斷出了問題並給出了精確的指示,協助工作人員實施了臨時修復。圍觀者目瞪口呆地看著,隨後人群中爆發出陣陣讚嘆聲。我呆若木雞,簡直不敢相信眼前所見。這不僅僅是鎮定的一刻——這是領導力。艾倫已成為一個在危機中人們會本能地信任的人。看著他如此有效地掌控局面,我才意識到他的轉變有多麼深刻。
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